Informativa sui rimborsi
CLERSHION
POLITICA DI RESO
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.
Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete la possibilità di restituirli entro 14 giorni dalla ricezione
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L’ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti e l’imballaggio appropriati ed è arrivato esattamente come il prodotto.
2. È evidente una normale manipolazione del prodotto; è esclusa la rottura dovuta a una manipolazione negligente.
3. I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell’inizio della procedura di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettassimo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra colpa.
Come posso restituire il mio ordine? Se il vostro ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrete seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso.
-Inviare un’e-mail a: clershion@zohomail.com
-Assicurarsi che l’e-mail contenga quanto segue:
Numero dell’ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di rottura
Nome + cognome del cliente
Indirizzo del cliente
Successivamente parleremo con voi e vi forniremo l’indirizzo per il reso. Non inviate mai il reso al mittente, vi forniremo l’indirizzo corretto dopo che ce lo avrete richiesto. Voi, il cliente, siete responsabili delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha il diritto di recedere conformemente alla seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale:
A.
CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO
Diritto di annullamento
Il periodo di annullamento è di 14 giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, diverso dal vettore, avete ricevuto o accettato gli ultimi beni.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile effettuare un rimborso al momento della ricezione della merce.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci Clershion mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, tramite e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso è completato quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce saranno a carico dell’acquirente.
Registrazione per le spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di voi, l’annullamento non è possibile. Vi preghiamo di attendere fino a quando avrete ricevuto la merce e quindi di restituirla. Naturalmente, potete informarci in anticipo della vostra cancellazione. Per garantirvi il reso più rapido possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma della spedizione.
Conseguenze del recesso Se recedete dal presente contratto, dobbiamo rimborsarvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del vostro recesso dal presente contratto e la ricezione della merce. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiamo espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
- ** TUTTI I RESI VANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO, A SPESE DEL CLIENTE.
POLITICA DI RIMBORSO
Resi
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per motivi di igiene non si accettano resi di capi intimi o di articoli indossati, lavati o danneggiati dal cliente.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
* Carte regalo
Per completare il vostro reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Non rispedite il vostro acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale (se applicabile): qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore; qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il vostro rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate innanzitutto nuovamente il vostro conto bancario. Successivamente contattate la società della vostra carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente contattate la vostra banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo clershion@zohomail.com
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire l'articolo con lo stesso, scrivici a clershion@zohomail.com e ti forniremo l'indirizzo per la spedizione.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito regalo del valore del vostro reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se il donatore ha ricevuto l’ordine per poterlo spedire successivamente, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del vostro reso.